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ただし、あまりゆっくり話していると、イライラされてしまうこともありますので、相手の様子や話す速度にも注意しながら、適切な速度を心がけましょう。

しかし、あまりメリハリを付けすぎてオーバーにしてしまうと不自然に聞こえてしまうこともありますので、気を付けましょう。

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テレアポは、一斉にリストに電話をかけ、何件アポが取れたかが重要な業務となります。

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競合との差別化は大事ですが、競合の中で成功している会社が実践しているのならば、今すぐにでも電話営業を取り入れましょう。

電話をしてみたら、「ちょうど探してたんだよ!」と興味を持ってもらえてとんとん拍子に契約が取れること自体が稀です。

闇雲に電話営業をかけても成果があがることは殆どないでしょう。効率良く架電を行いたい場合は、自社製品やサービスを使ってくれるターゲットとなる業種や企業を選定し、どういった企業に対して電話営業をかけていくのか、という「架電リスト」を作成しておく必要があります。

1度作ったらその後トークスクリプトを見直していないケースも多くありますが、それは間違いです。トークスクリプトは1度作れば終わり、それが完成形ということは決してありません。

商品の説明をしたり架電理由の説明を行う場合に焦ってしまい必要のないことまで伝えてしまったりする営業マンがいます。説明やトークが増えてしまうと、その分相手に切り返す隙を与えてしまう可能性が増えます。

このフローチャートは、新規営業の電話での一連のステップを視覚的に表現しています。

電話営業は効率が悪いにも関わらず、企業はなぜ利用し続けるのでしょうか。それは、電話営業の特徴に「条件やターゲットを絞って営業の回数を増やせる」という点があるからです。

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